Garantie- und Rückgabebedingungen von Hao Tian Laser

Bei Hao Tian Laser legen wir großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und die Zufriedenheit unserer Kunden. Um Ihnen ein hohes Maß an Sicherheit und Vertrauen zu bieten, haben wir umfassende Garantie- und Rückgabebedingungen festgelegt.

Garantiebedingungen

Faserlasermaschinen

Wir gewähren auf unsere Faserlasermaschinen eine Garantie von drei Jahren. Unser engagiertes After-Sales-Service-Team, bestehend aus erfahrenen Ingenieuren, bietet Ihnen zudem lebenslangen technischen Support. Sollte eines der Bauteile aufgrund eines Qualitätsproblems ausfallen, senden wir Ihnen das Ersatzteil kostenlos zu und übernehmen alle damit verbundenen Kosten.

UV-Galvo-Laser und CO₂-Galvo-Laser

Für unsere UV-Galvo-Laser und CO₂-Galvo-Laser gilt eine Garantie von zwei Jahren. Auch hier steht Ihnen unser After-Sales-Service-Team mit lebenslangem technischen Support zur Seite. Bei Qualitätsproblemen mit Teilen übernehmen wir den kostenlosen Versand der Ersatzteile und tragen alle anfallenden Kosten.

CO₂-Portallasermaschinen

Unsere CO₂-Portallasermaschinen unterliegen einer Garantie von zwei Jahren. Das Glastubus dieser Maschinen hat eine Garantiezeit von 18 Monaten ab Produktionsdatum. Unser technisches Support-Team bietet Ihnen auch hier lebenslangen Support. Bei Qualitätsmängeln sorgen wir für einen kostenlosen Austausch der betroffenen Teile und übernehmen sämtliche Kosten.

Unsere Verpflichtung

  • Umfassender Schutz: Unsere Garantien decken Material- und Verarbeitungsfehler ab.
  • Schneller Service: Wir bemühen uns um eine zügige Bearbeitung Ihrer Anliegen.
  • Keine versteckten Kosten: Alle Kosten für Ersatzteile und Versand im Garantiefall übernehmen wir.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt zu sein, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Zustand des Artikels: Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er darf ungetragen, unbenutzt und ohne Anzeichen von Gebrauch sein. Alle Originaletiketten müssen noch angebracht sein.
  • Verpackung: Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Kaufnachweis: Bitte legen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs bei.

Rückgabeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen Ihr Anliegen und senden Ihnen ein Rücksendeetikett sowie genaue Anweisungen für den Versand.
  2. Versand: Nutzen Sie das bereitgestellte Rücksendeetikett und folgen Sie den Anweisungen, um den Artikel an uns zurückzusenden.
  3. Prüfung: Nach Erhalt prüfen wir den Artikel auf seinen Zustand und die Einhaltung unserer Rückgabebedingungen.
  4. Erstattung oder Umtausch: Bei erfolgreicher Prüfung veranlassen wir eine Rückerstattung oder senden Ihnen einen Ersatzartikel zu.

Wichtige Hinweise

  • Unaufgeforderte Rücksendungen: Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns gesendet werden, können wir leider nicht akzeptieren.
  • Fragen zur Rückgabe: Bei Unsicherheiten oder Fragen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt sorgfältig. Sollten Sie feststellen, dass:

  • der Artikel defekt oder beschädigt ist,
  • Sie einen falschen Artikel erhalten haben,

kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden das Problem schnellstmöglich evaluieren und gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung finden, sei es durch Reparatur, Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird:

  • Erstattungsprozess: Der Betrag wird Ihnen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen zurückerstattet.
  • Bankbearbeitungszeit: Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und auf Ihrem Konto verbucht hat.

Verzögerungen

  • 15-Tage-Frist: Wenn Sie nach 15 Werktagen keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Vorgang überprüfen und sicherstellen können, dass Sie Ihr Geld erhalten.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen oder Anliegen zu unseren Garantie- und Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

  • E-Mail: info@hoatianlaser.de
  • Telefon: 0086 19106353737
  • Kontaktformular: Kontakt

Unser Kundendienstteam ist bestrebt, Ihnen schnell und kompetent weiterzuhelfen.

Zusätzliche Informationen

  • Garantieausschlüsse: Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Nutzung, Unfälle, Änderungen am Produkt oder natürliche Abnutzung entstehen.
  • Lebenslanger technischer Support: Unabhängig von der Garantiezeit können Sie jederzeit unseren technischen Support in Anspruch nehmen.
  • Ersatzteile: Wir verwenden ausschließlich Originalteile für Reparaturen oder Austausch, um die Qualität und Leistung Ihrer Maschine zu gewährleisten.
  • Schulungen: Auf Wunsch bieten wir Schulungen und Einweisungen zur optimalen Nutzung Ihrer Lasermaschine an.

Unser Versprechen

Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Wir sind stolz darauf, nicht nur ein Hersteller hochwertiger Lasermaschinen zu sein, sondern auch ein Partner, der Sie bei jedem Schritt unterstützt. Von der Auswahl der richtigen Maschine über den Kauf bis hin zum After-Sales-Service – wir sind für Sie da.

Mit unseren großzügigen Garantie- und Rückgabebedingungen möchten wir Ihnen das Vertrauen geben, dass Sie sich für die beste Lösung entschieden haben. Wir sind überzeugt von der Qualität unserer Produkte und möchten, dass Sie es auch sind.

Vielen Dank, dass Sie sich für Hao Tian Laser entschieden haben. Wir freuen uns auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.