Garantie- und Rückgabebedingungen von Hao Tian Laser

Bei Hao Tian Laser legen wir großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und die Zufriedenheit unserer Kunden. Um Ihnen ein hohes Maß an Sicherheit und Vertrauen zu bieten, haben wir umfassende Garantie- und Rückgabebedingungen festgelegt.

Garantiebedingungen

Faserlasermaschinen

Auf Faserlaser mit original JPT M7 und JPT M8 Laserquelle gewähren wir 3 Jahre Garantie. Auf Faserlaser mit JPT LP, JPT EM7, JPT E2 und Raycus Laserquelle gewähren wir 2 Jahre Garantie. Unser engagiertes After-Sales-Service-Team, bestehend aus erfahrenen Ingenieuren, bietet Ihnen zudem lebenslangen technischen Support. Sollte eines der Bauteile aufgrund eines Qualitätsproblems ausfallen, senden wir Ihnen das Ersatzteil kostenlos zu und übernehmen alle damit verbundenen Kosten.

UV-Galvo-Laser und CO₂-Galvo-Laser

Für unsere UV-Galvo-Laser und CO₂-Galvo-Laser gilt eine Garantie von 18 Monaten. Auch hier steht Ihnen unser After-Sales-Service-Team mit lebenslangem technischen Support zur Seite. Bei Qualitätsproblemen mit Teilen übernehmen wir den kostenlosen Versand der Ersatzteile und tragen alle anfallenden Kosten.

CO₂-Portallasermaschinen

Unsere CO₂-Portallasermaschinen unterliegen einer Garantie von zwei Jahren. Das Glastubus dieser Maschinen hat eine Garantiezeit von 18 Monaten ab Produktionsdatum. Unser technisches Support-Team bietet Ihnen auch hier lebenslangen Support. Bei Qualitätsmängeln sorgen wir für einen kostenlosen Austausch der betroffenen Teile und übernehmen sämtliche Kosten.

Versandkosten im Garantiefall

Geht während der Garantiezeit ein Teil kaputt, senden wir Ihnen kostenlos ein neues Ersatzteil zu. Das defekte Teil müssen Sie nicht zurückschicken. Einzige Ausnahme ist die Laserquelle (JPT oder Raycus), da diese Garantie direkt vom Hersteller kommt: Die Quelle senden Sie an uns zurück. Alle Versandkosten in beide Richtungen sowie die Kosten für Ersatzteile und Reparatur übernehmen wir. Kontaktieren Sie uns vorher, wir organisieren den Ablauf für Sie.

Individuell gefertigte Maschinen

Alle unsere Lasermaschinen werden nach Ihrer Bestellung und Ihren Vorgaben individuell gefertigt und vor dem Versand bis zu 10 Tage eingerichtet und getestet. Unsere Garantie gilt für jede Maschine uneingeschränkt.

Unsere Verpflichtung

  • Umfassender Schutz: Unsere Garantien decken Material- und Verarbeitungsfehler ab.
  • Schneller Service: Wir bemühen uns um eine zügige Bearbeitung Ihrer Anliegen.
  • Keine versteckten Kosten: Alle Kosten für Ersatzteile und Versand im Garantiefall übernehmen wir.

Ausschluss des Widerrufsrechts bei Lasermaschinen

Alle unsere Lasermaschinen werden nach Ihrer Bestellung individuell nach Ihren Vorgaben gefertigt, zum Beispiel bei Laserquelle, Leistung, Linsen, Rotationsachse, Software und Ausstattung. Für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht.

Nach Abschluss des Kaufvertrags und Zahlung ist eine Stornierung oder Rückgabe einer Lasermaschine daher nicht möglich. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte und unsere Garantie bleiben davon unberührt.

Bitte klären Sie vor der Bestellung alle Fragen zu Ausstattung und Anwendung mit uns. Wir beraten Sie gerne per Telefon und WhatsApp unter +49 1577 3704085 oder per E-Mail an info@haotianlaser.de.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt sorgfältig. Sollten Sie feststellen, dass:

  • der Artikel defekt oder beschädigt ist,
  • Sie einen falschen Artikel erhalten haben,

kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden das Problem schnellstmöglich evaluieren und gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung finden, sei es durch Reparatur, Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird:

  • Erstattungsprozess: Der Betrag wird Ihnen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen zurückerstattet.
  • Bankbearbeitungszeit: Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und auf Ihrem Konto verbucht hat.

Verzögerungen

  • 15-Tage-Frist: Wenn Sie nach 15 Werktagen keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Vorgang überprüfen und sicherstellen können, dass Sie Ihr Geld erhalten.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen oder Anliegen zu unseren Garantie- und Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

  • E-Mail: info@haotianlaser.de
  • Telefon: +49 1577 3704085 (Telefon und WhatsApp)
  • Kontaktformular: Kontakt

Unser Kundendienstteam ist bestrebt, Ihnen schnell und kompetent weiterzuhelfen.

Zusätzliche Informationen

  • Garantieausschlüsse: Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Nutzung, Unfälle, Änderungen am Produkt oder natürliche Abnutzung entstehen.
  • Lebenslanger technischer Support: Unabhängig von der Garantiezeit können Sie jederzeit unseren technischen Support in Anspruch nehmen.
  • Ersatzteile: Wir verwenden ausschließlich Originalteile für Reparaturen oder Austausch, um die Qualität und Leistung Ihrer Maschine zu gewährleisten.
  • Schulungen: Auf Wunsch bieten wir Schulungen und Einweisungen zur optimalen Nutzung Ihrer Lasermaschine an.

Unser Versprechen

Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Wir sind stolz darauf, nicht nur ein Hersteller hochwertiger Lasermaschinen zu sein, sondern auch ein Partner, der Sie bei jedem Schritt unterstützt. Von der Auswahl der richtigen Maschine über den Kauf bis hin zum After-Sales-Service – wir sind für Sie da.

Mit unseren großzügigen Garantie- und Rückgabebedingungen möchten wir Ihnen das Vertrauen geben, dass Sie sich für die beste Lösung entschieden haben. Wir sind überzeugt von der Qualität unserer Produkte und möchten, dass Sie es auch sind.

Vielen Dank, dass Sie sich für Hao Tian Laser entschieden haben. Wir freuen uns auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.